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客服专员/投诉专员(瓴筑项目)

  • 5k-8k
  • 郑州-郑东新区
  • 经验4年及以上
  • 本科
  • 全职

2019-01-18发布到天基人才网

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职位详情

职位诱惑

北龙湖 高品质项目

工作地点

河南省,郑州市,郑东新区,九如路朝阳路

招聘人数

1 人

要  求

男性 26-35岁

岗位职责

1、以客户需求为导向,切实执行公司有关客户服务的制度、流程,提出合理化改进方案;
2、配合落实、跟进项目风险管控进度及方案实施,交付管理,投诉受理,客户关怀活动等工作;
3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;
4、客观反映客户在产品咨询、投诉,销售以及后续客户服务中产生的问题及意见,并协助编制客户投诉案例库及产品缺陷案例库工作;
5、熟悉业主基本情况,保持与业主的联系,定期做好客户维护工作;
6、建立信息档案库并统计分析,进行客户关系维护;
7、协助组织客户满意度调查工作,为公司发展提出改进的意见。

任职资格

该岗位工作地点为【郑东新区-正弘瓴筑项目】

1、统招本科及以上学历;

2、3-5年以上地上客服相关工作经验,有客户投诉处理工作经历优先考虑;

3、了解房地产客户关系管理工作流程;能及时发现客户服务售前、售中、售后过程中的风险点;具备基本的识图看图能力。

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工作位置

  • 河南省郑州市郑东新区  

    九如路朝阳路  

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